Refund policy

POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE - ELYSI PARFUMS

La ELYSI, ne dorim ca experiența ta senzorială să fie perfectă. Dacă totuși nu ești pe deplin mulțumit de achiziția ta, suntem aici să te ajutăm.

1. Condiții de Retur

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

• Din motive de igienă și protecție a sănătății, parfumurile pot fi returnate doar dacă sunt sigilate (în ambalajul original, cu folia de protecție intactă). Produsele desigilate sau testate nu pot fi acceptate pentru retur.

2. Procedura de Retur 

• Trimite un e-mail la contact@elysi.ro sau contactează-ne pe WhatsApp cu numărul comenzii tale.

• Costul transportului pentru retur va fi suportat de către client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat.

3. Rambursarea banilor

• După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom procesa rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare, direct în contul bancar furnizat.